Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

Olivier PAIRON
Entrepreneur individuel (EI)
52 bis boulevard du 14 Juillet
89100 Sens
France

SIREN : 409 222 882
SIRET : 409 222 882 00097

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

support@ol1v1er.com

Selon les fonctionnalités utilisées, Ol1v1er peut traiter notamment :

• votre adresse e-mail ;
• votre prénom ;
• votre date de naissance ;
• votre avatar si vous choisissez d'en ajouter un ;
• les informations nécessaires à votre compte et à son fonctionnement ;
• vos conversations avec Olivier ou R0xane ;
• les informations saisies dans le Journal CAP® ;
• les informations constituant votre Profil CAP® ;
• les Découvertes CAP® ;
• les informations utilisées pour personnaliser l'accompagnement ;
• les éléments conservés dans la mémoire d'Ol1v1er ;
• les informations relatives à vos consentements ;
• les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement ;
• les données nécessaires au suivi de l'utilisation et des quotas ;
• les échanges avec le support ;
• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l'application.

Ol1v1er ne vous demande pas de communiquer davantage d'informations que celles que vous estimez utiles à votre accompagnement, sous réserve des informations nécessaires à la création et au fonctionnement du compte.

Ol1v1er permet à l'utilisateur de s'exprimer librement.

Les conversations, le Journal CAP® et les informations volontairement communiquées peuvent donc contenir des données concernant notamment la santé, les émotions, la vie personnelle, familiale ou d'autres aspects sensibles de la vie de l'utilisateur.

Ces informations ne sont traitées que dans le cadre du fonctionnement et de la personnalisation de l'accompagnement Ol1v1er.

Lorsque cela est requis, Ol1v1er recueille le consentement explicite de l'utilisateur au traitement des informations sensibles qu'il choisit de communiquer.

Les données sont traitées notamment afin de :

• créer et gérer votre compte ;
• permettre votre authentification ;
• fournir les fonctionnalités d'Ol1v1er ;
• permettre les conversations avec Olivier et R0xane ;
• assurer le fonctionnement du Journal CAP®, du Profil CAP® et des Découvertes CAP® ;
• personnaliser les échanges ;
• assurer la continuité de l'accompagnement grâce à la mémoire ;
• gérer l'essai gratuit et les quotas d'utilisation ;
• prévenir les utilisations abusives de l'essai gratuit ;
• gérer les abonnements et paiements ;
• assurer le support utilisateur ;
• assurer la sécurité et le fonctionnement technique du service ;
• recueillir et conserver les éléments nécessaires à la preuve des consentements et autorisations ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Ol1v1er utilise les services d'intelligence artificielle d'OpenAI pour certaines fonctionnalités.

Selon le contexte, les informations transmises à OpenAI peuvent comprendre :

• le message adressé à Ol1v1er ;
• une partie de l'historique de la conversation ;
• les informations utiles à la personnalisation de la réponse ;
• certains éléments pertinents de la mémoire ;
• certaines informations issues du Journal lorsque la fonctionnalité concernée nécessite une génération par intelligence artificielle.

Ol1v1er peut également utiliser OpenAI pour générer des représentations numériques appelées « embeddings », permettant de retrouver les éléments pertinents de la mémoire.

L'adresse e-mail, le mot de passe et les informations administratives relatives au représentant légal ne sont pas intégrés aux prompts de personnalisation de l'accompagnement.

Les appels à l'API OpenAI utilisés par Ol1v1er sont configurés avec l'option store: false lorsque cette option est applicable au fonctionnement concerné.

Ol1v1er utilise une mémoire destinée à assurer la continuité et la personnalisation de l'accompagnement.

Cette mémoire peut conserver des éléments communiqués par l'utilisateur afin qu'Ol1v1er puisse les retrouver lors d'échanges ultérieurs.

La mémoire peut être commune aux échanges avec Olivier et R0xane afin d'assurer la continuité de l'accompagnement.

La suppression d'une conversation ou d'une entrée du Journal CAP® n'entraîne pas automatiquement la suppression des éléments qui ont déjà été intégrés à cette mémoire.

La suppression complète du compte entraîne la suppression de la mémoire applicative associée au compte, sous réserve des informations qui doivent être conservées pour répondre à une obligation légale ou assurer la défense des droits d'Ol1v1er.

L'utilisateur peut demander l'effacement spécifique des informations conservées dans la mémoire sans supprimer son compte en écrivant à :

support@ol1v1er.com

Ol1v1er est accessible à partir de 12 ans.

Pour les utilisateurs âgés de moins de 12 ans, l'utilisation des fonctionnalités d'intelligence artificielle d'Ol1v1er n'est pas autorisée.

Pour les utilisateurs âgés de 12 à 14 ans, l'accès aux fonctionnalités nécessitant le traitement des données personnelles concernées nécessite le consentement du jeune ainsi qu'une autorisation de son représentant légal.

Le représentant légal renseigne son prénom et son nom et confirme disposer de l'autorité nécessaire pour donner cette autorisation.

Une trace de cette autorisation est conservée afin d'en assurer la preuve.

À partir de 15 ans, l'utilisateur peut donner lui-même son consentement dans le cadre prévu par Ol1v1er.

R0xane peut être proposée comme interlocutrice aux utilisateurs âgés de 12 à 19 ans.

Les informations administratives relatives au représentant légal ne sont pas utilisées pour personnaliser les réponses de l'intelligence artificielle et ne sont pas intégrées à la mémoire conversationnelle de l'utilisateur.

Selon le traitement concerné, Ol1v1er s'appuie notamment sur :

• l'exécution du service demandé par l'utilisateur ou les mesures précontractuelles ;
• le consentement de l'utilisateur ;
• le consentement explicite lorsqu'il est nécessaire au traitement de données sensibles ;
• l'autorisation parentale lorsque celle-ci est requise ;
• l'intérêt légitime d'Ol1v1er, notamment pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus ;
• le respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement d'Ol1v1er.

Ils comprennent notamment :

Supabase
Authentification, base de données et stockage.

OpenAI
Fonctionnalités d'intelligence artificielle, génération de réponses et mémoire sémantique.

Stripe
Paiements, abonnements et gestion de la facturation.

Vercel
Hébergement et fonctionnement de l'application.

Prestataire de messagerie / SMTP
Envoi des e-mails nécessaires au fonctionnement du service, notamment les messages transactionnels et ceux relatifs aux autorisations parentales.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution des services concernés.

Certains prestataires utilisés par Ol1v1er sont établis ou peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes juridiques prévus par le RGPD et la réglementation applicable.

Les données nécessaires au fonctionnement du compte et à la personnalisation d'Ol1v1er sont conservées pendant la durée d'existence du compte, sauf lorsqu'une durée différente est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou à une finalité particulière.

Les conversations, le Journal CAP®, le Profil CAP®, les Découvertes CAP® et la mémoire associée au compte sont supprimés lors de la suppression complète du compte, sous réserve des exceptions légalement nécessaires.

Les éléments techniques utilisés pour prévenir les utilisations abusives de l'essai gratuit peuvent être conservés pendant une durée maximale de 3 ans.

Les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, pouvant atteindre 10 ans.

Les éléments permettant de démontrer l'obtention d'un consentement ou d'une autorisation parentale peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense des droits d'Ol1v1er et au respect de ses obligations légales.

Les données conservées par Stripe ou d'autres prestataires peuvent également être soumises à leurs propres obligations légales de conservation.

L'utilisateur peut supprimer son compte depuis Ol1v1er.

Cette suppression entraîne la suppression des principales données applicatives associées au compte, notamment le profil, les conversations, le Journal CAP®, les données CAP® et la mémoire associée.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsqu'elles sont nécessaires :

• au respect d'une obligation légale ;
• à la comptabilité et à la facturation ;
• à la prévention des abus ;
• à l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les données de paiement et certains historiques de facturation gérés par Stripe peuvent ainsi être conservés indépendamment du compte Ol1v1er lorsque cela est nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

La demande peut être adressée à :

support@ol1v1er.com

Lorsqu'une autorisation parentale est requise, le représentant légal peut également demander son retrait à cette même adresse.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

support@ol1v1er.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données ou les modifier.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Ol1v1er utilise uniquement les cookies et mécanismes de stockage nécessaires au fonctionnement, à l'authentification, à la sécurité, à la prévention des abus et au fonctionnement de l'application installable.

Ol1v1er n'utilise actuellement aucun dispositif publicitaire ni outil de suivi marketing.

Les informations détaillées sont disponibles dans la rubrique :

Cookies et stockage

Ol1v1er met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altation ou la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées au fonctionnement et aux risques identifiés du service.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions d'Ol1v1er, de ses prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification importante affectant les droits des utilisateurs ou la manière dont leurs données sont traitées, une information appropriée pourra être fournie.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à la mémoire d'Ol1v1er ou à l'exercice de vos droits :

support@ol1v1er.com